1. Plazo para Devoluciones:

• Las devoluciones de productos pueden realizarse dentro de un plazo de 10 días calendario después de la compra.
• Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en su empaque original y con las etiquetas.

2. Productos no Aceptados para Devolución:

• No se aceptan devoluciones de artículos usados o averiados una vez entregado por la transportadora.

3. Procedimiento para Devolución:

• El cliente será responsable de los costos de envío en las devoluciones, a menos que el producto esté defectuoso desde la salida.
• En caso de ser aprobada la devolución, se emitirá un reembolso o un nota crédito en tienda para compras inicialmente.

4. Reembolsos:

• Una vez procesada la devolución, el reembolso se realizará dentro de los 7 días hábiles.

5. Artículos Dañados o Incorrectos:

• Si un producto llega dañado o es incorrecto, por favor devolver inmediatamente con el transportador y contáctenos máximo dentro de las 48 horas siguientes.

6. Contacto:

• Comuníquese al 3157351680 vía llamada o WhatsApp, igualmente escriba un correo a contacto@enserp.com.co y manifieste toda la información posible.

Política de Envío

• Métodos de envío:
  ofrecemos varios métodos de envío, incluyendo envío estándar y envío exprés . Los métodos disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
• Plazos de envío:
  • Envío estándar: 3 a 7 días hábiles.
  • Envío exprés: 1 a 3 días hábiles.
• Costos de envío:
  El costo de envió se calculará según el tamaño y peso del producto, igualmente dependiendo del destino.
• Procesamiento de Pedidos:
  1 a 2 días hábiles desde la compra.
• Dirección de envío:
• Asegúrate que los datos aportados en la compra sean correctos, una vez despachado es responsabilidad del comprador el destino de su producto.